POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En Blets trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de manera segura y eficiente.

La presente Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Blets
Razón social: Compra Online USA E.I.R.L.
RUC: 20601658306
País: Perú
Correo: pedidos@blets.pe
Teléfono: +51 987 272 663

Blets cuenta además con el respaldo de Wex International Inc., empresa con sede en Estados Unidos que facilita parte de nuestra operación y comercialización internacional.

2. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos dentro del territorio peruano hacia las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

Nuestra cobertura puede incluir:

  • Lima Metropolitana.

  • Callao.

  • Principales ciudades del Perú.

  • Provincias y otras localidades atendidas por nuestros operadores logísticos.

La disponibilidad de entrega dependerá de la cobertura logística existente para la dirección indicada por el cliente.

3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez registrado correctamente un pedido, nuestro equipo inicia su proceso de preparación.

Antes del despacho, determinados pedidos pueden requerir una validación mediante:

  • Llamada telefónica.

  • WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Confirmación mediante nuestros sistemas.

Esto nos permite verificar los datos de entrega y reducir errores o entregas fallidas.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega dependerá principalmente de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operador logístico asignado.

El plazo estimado será informado durante el proceso de compra, en la página del producto o mediante nuestros canales de atención cuando corresponda.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar razonablemente debido a circunstancias logísticas.

5. DÍAS HÁBILES

Cuando un plazo sea expresado en días hábiles, no se contabilizarán domingos ni feriados, salvo que expresamente indiquemos lo contrario o el operador logístico correspondiente realice entregas durante dichos días.

6. COSTO DE ENVÍO

El costo del envío puede variar dependiendo de factores como:

  • Ubicación del cliente.

  • Producto adquirido.

  • Tamaño o peso del pedido.

  • Promociones vigentes.

  • Operador logístico utilizado.

El costo aplicable deberá ser informado al cliente antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratuito.

7. DATOS DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Recomendamos verificar cuidadosamente:

Nombre del destinatario
Número de teléfono
Dirección
Distrito
Provincia
Departamento
Referencia de ubicación, cuando sea necesaria.

Una dirección incompleta o incorrecta puede generar retrasos o imposibilitar la entrega.

8. CAMBIO DE DIRECCIÓN

Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible:

Correo: pedidos@blets.pe
Teléfono: +51 987 272 663

Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación.

Una vez entregado al operador logístico, el cambio dependerá de las posibilidades y condiciones del transportista.

9. OPERADORES LOGÍSTICOS

Blets puede trabajar con diferentes empresas de transporte, courier, fulfillment y operadores logísticos para realizar las entregas.

La empresa seleccionada puede variar según:

  • Ciudad.

  • Distrito.

  • Disponibilidad.

  • Tipo de producto.

  • Cobertura.

  • Características del pedido.

Para efectuar la entrega podremos proporcionar al operador los datos estrictamente necesarios para localizar al destinatario y completar el envío.

10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el operador logístico disponga de un sistema de seguimiento, podremos proporcionar al cliente un código, enlace o información que permita consultar el estado del envío.

También puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre tu pedido.

11. INTENTOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.

Dependiendo del operador logístico, podrán realizarse uno o más intentos de entrega.

Si no es posible completar la entrega, el operador o nuestro equipo podrá intentar contactar al cliente utilizando los datos proporcionados en el pedido.

12. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Un pedido puede no ser entregado debido a circunstancias como:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia del destinatario.

  • Imposibilidad de contactar al cliente.

  • Zona sin cobertura.

  • Rechazo del pedido.

  • Situaciones extraordinarias que impidan temporalmente la entrega.

Cuando sea posible, nuestro equipo buscará coordinar una solución con el cliente.

13. RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias externas, incluyendo:

  • Alta demanda.

  • Campañas comerciales.

  • Feriados.

  • Condiciones climáticas.

  • Restricciones de transporte.

  • Incidencias del operador logístico.

  • Situaciones de fuerza mayor.

  • Eventos fuera de nuestro control razonable.

Si detectamos una incidencia relevante con tu pedido, podremos comunicarnos contigo para brindarte información actualizada.

14. RECEPCIÓN DEL PAQUETE

Recomendamos verificar visualmente el estado externo del paquete al momento de recibirlo.

Si observas daños evidentes en el embalaje o alguna incidencia relacionada con el pedido, comunícate con nuestro equipo de atención lo antes posible.

Puedes conservar fotografías o videos del paquete recibido, ya que pueden ayudarnos a evaluar la incidencia.

15. PRODUCTO INCORRECTO O PEDIDO INCOMPLETO

Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas que falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros indicando:

  • Nombre del comprador.

  • Número o referencia del pedido.

  • Descripción de la incidencia.

  • Fotografías del producto y paquete, cuando resulte necesario.

Nuestro equipo revisará el caso y te informará la solución correspondiente.

16. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un producto llega con daños atribuibles al transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del:

  • Producto.

  • Embalaje exterior.

  • Embalaje interior.

  • Etiqueta o guía de envío.

Esta información nos permite evaluar la incidencia y coordinar la solución correspondiente.

17. ENVÍOS GRATUITOS

Cuando una promoción incluya envío gratuito, esta podrá estar limitada a determinadas:

  • Zonas.

  • Ciudades.

  • Productos.

  • Importes mínimos de compra.

  • Fechas promocionales.

Las condiciones específicas serán informadas en la promoción correspondiente.

18. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán ser enviados conjuntamente o, cuando resulte necesario por razones logísticas, en envíos separados.

En caso de envíos separados, el cliente podrá recibir más de un paquete correspondiente al mismo pedido.

19. FUERZA MAYOR

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por acontecimientos fuera del control razonable de Blets o del operador logístico.

En estos casos trabajaremos para gestionar el pedido y mantener informado al cliente dentro de lo razonablemente posible.

20. ATENCIÓN SOBRE ENVÍOS

Para cualquier consulta relacionada con el estado o entrega de tu pedido puedes comunicarte con nosotros:

Blets – Compra Online USA E.I.R.L.

RUC: 20601658306
Correo: pedidos@blets.pe
Teléfono: +51 987 272 663
País: Perú

Al comunicarte, recomendamos tener disponible tu número o referencia de pedido para poder ayudarte más rápidamente.

Blets – Compra Online USA E.I.R.L.
RUC N.° 20601658306
Empresa peruana